Ser ou não ser (profissional) ? eis a questão!

Sempre que uma de minhas alunas me questionam algo relacionado a maneira profissional, seja de vestir, conversar ou até mesmo no modo que devem divulgar o trabalho, peço a elas que se assemelhem a uma dentista ou médica.

Sim! Nossa profissão é muito parecida com estas e eu vou explicar o porque penso assim.

Para isso, vou pontuar alguns tópicos e vocês, após lerem, hão de concordar comigo. 

Você, quando marcou aquela consulta com sua ginecologista, ela te atendeu no consultório, numa mesa linda, cheia de quadros da família, com um computador, receituário e caneta. Ao fundo, na parede, os certificados orgulhosamente pendurados, não é mesmo? Ao lado, uma pequena biblioteca, com vários livros, onde, volta e meia ela consulta algum artigo para tirar alguma dúvida. 

Você senta, conversa um pouco com ela e logo ela te pede para vestir um jaleco e deitar na maca. 

Enquanto você se troca, ela também se paramenta com jaleco, luvas, touca e máscara. 

Ela puxa um lençol de papel, descartável e forra a maca, você deita, ela te examina. 

Vocês conversam um pouco, o exame termina, ela tira as luvas, o jaleco, a touca, lava as mãos e te espera de volta á mesa. Faz a receita, passa as recomendações e você vai embora.

Normalmente um retorno após 30 dias é agendado para analisar o resultado dos exames feitos.

Observe atentamente o atendimento que descrevi e o transfira para a sua realidade. 

Você pode PERFEITAMENTE fazer o mesmo. Sim! Um atendimento de ALTA PERFORMANCE. 

Você pode ter uma mesinha, não precisa do computador, mas sua agenda deve estar nela. Atrás de você, orgulhosamente exiba seus certificados, suas conquistas, seus méritos. Ao seu lado, coloque seus livros, apostilas, anotações para que você as consulte quando achar necessário. 

Ao atender a sua cliente, entreviste-a SEMPRE antes, saiba da sua vida, sua rotina, sua saúde, seus planos futuros relacionados a estética (cirurgias, botox, procedimentos no rosto no geral). 

Ao deitar ela em sua maca, coloque um lençol descartável, toucas, jaleco, máscara e luvas. Faça questão que tudo esteja impecavelmente limpo e organizado, mostre isso a ela. 

Ao final do atendimento, descarte tudo na frente de sua cliente, higienize suas mãos e oriente-a quanto a forma de cuidado com as sobrancelhas e agende o retoque. 

Pronto! Atendimento finalizado!

Tá vendo? Não é tudo igual ? Do começo ao fim? 

Agora te convido a uma outra reflexão. 

Aqui em Maringá, por exemplo, uma ginecologista “boa” (ou seja, bem recomendada pelos outros, de boa reputação), cobra em média R$280,00 reais em uma consulta, caso haja o exame preventivo junto, o valor pode dobrar. 

Este é o VALOR agregado á experiência que vivemos nesses 40 minutos que passamos com a médica. Ai você muitas vezes pensa R$280,00 reais apenas para CONVERSAR comigo. Quando você lembra quanta gente havia na recepção esperando atendimento, faz uma conta rápida na mente e chega á conclusão: “caramba, ela ganha X por dia, tá rica”. 

Mas você consegue se atentar ao detalhe da quantidade de tempo que esta médica estudou para conseguir atender tantos pacientes em apenas um dia? 

Consegue agregar o valor que ela cobra, ao tamanho do seu conhecimento, aliados a ética (que vamos abordar no próximo post), respeito e carinho no atendimento? 

Se você levar em consideração todos esses detalhes, lembrará que sim, valeu a pena pagar o preço. 

Todas as vezes que você tiver em dúvida de como agir profissionalmente, lembre-se da sua ginecologista. 

Lembre-se que ela não te atende de shortinho, blusinha regata e havaianas. 

Lembre-se que ela não te atende de cabelo solto, sem máscara e mascando chiclete. 

Lembre-se que ela preza pela higiene, conforto e respeito. 

Lembre-se também que ela não faz FIADO. 

Consulta médica não se paga AMANHÃ. 

Espero ter ajudado, se serviu para você este post, deixa aqui seu comentário. Beijo. Obrigada