Alô Alô, sobrancelhas a R$100,00 (FAIL)

Você já viu alguma placa, outdoor ou publicação assim?

ATENÇÃO, PROMOÇÃO, SÓ ESTE MÊS, IMPLANTE DE SILICONE POR APENAS R$5.000,00?
LEVANDO MAIS UMA AMIGA, SAI POR R$4000,00 CADA?

Ou então uma assim:  PROMOÇÃO RELÂMPAGO CANAL DE 1 DENTE R$50,00 2 DENTES R$90,00?

Não, né? E sabe porque? Porque é anti ético e os órgãos que regulamentam essas profissões (médicos e dentistas) proíbem veementemente este tipo de propaganda, assim como a OAB proíbe os advogados e tantos outros seguimentos e eu vou explicar o porque tomo para nós, profissionais da micropigmentação a mesma postura.

Antes, leiam o que os médicos PODEM ou NÃO fazer.

1. Usar expressões tais como “o melhor”, “o mais eficiente”, “o único capacitado”, “resultado garantido” ou outras com o mesmo sentido;
2. Sugerir que o serviço médico ou o médico citado é o único capaz de proporcionar o tratamento para o problema de saúde;
3. Garantir resultados a pacientes e seus familiares;
4. Apresentar nome, imagem e/ou voz de pessoa leiga em medicina, cujas características sejam facilmente reconhecidas pelo público em razão de sua celebridade, afirmando ou sugerindo que ela utiliza os serviços do médico ou do estabelecimento de saúde ou recomendando seu uso;
5. Sugerir diagnósticos ou tratamentos de forma genérica, sem realizar consulta clínica individualizada e com base em parâmetros da ética médica e profissional;
6. Usar linguagem direta ou indireta relacionando a realização de consulta ou de tratamento à melhora do desempenho físico, intelectual, emocional, sexual ou à beleza de uma pessoa;
7. Apresentar de forma abusiva, enganosa ou assustadora representações visuais das alterações do corpo humano causadas por doenças ou lesões; todo uso de imagem deve enfatizar apenas a assistência;
8. Incluir mensagens, símbolos e imagens de qualquer natureza dirigidas a crianças ou adolescentes, conforme classificação do Estatuto da Criança e do Adolescente;
9. Fazer uso de peças de propaganda e/ou publicidade médica – independentemente da mídia utilizada para sua veiculação – nas quais se apresentem designações, símbolos, figuras, desenhos, imagens, slogans e quaisquer argumentos que sugiram garantia de resultados e percepção de êxito/sucesso pessoal do paciente atreladas ao uso dos serviços de determinado médico ou unidade de saúde;
10. Fazer afirmações e citações ou exibir tabelas e ilustrações relacionadas a informações científicas que não tenham sido extraídas ou baseadas em estudos clínicos, veiculados em publicações científicas, preferencialmente com níveis de evidência I ou II;
11. Utilizar gráficos, quadros, tabelas e ilustrações para transmitir informações que não estejam assim representadas nos estudos científicos e não expressem com rigor sua veracidade;
12. Adotar gráficos, tabelas e ilustrações que não sejam verdadeiros, exatos, completos, não tendenciosos, e apresentá-los de forma a possibilitar o erro ou confusão ou induzir ao autodiagnóstico ou à auto prescrição;
13. Anunciar especialidades para as quais não possui título certificado ou informar posse de equipamentos, conhecimentos, técnicas ou procedimentos terapêuticos que induzam à percepção de diferenciação;
14. Divulgar preços de procedimentos, modalidades aceitas de pagamento/parcelamento ou eventuais concessões de descontos como forma de estabelecer diferencial na qualidade dos serviços;
15. Não declarar possível conflito de interesse ao se apresentar como palestrante/expositor em quaisquer eventos (simpósios, congressos, reuniões, conferências e assemelhados, públicos ou privados), sendo obrigatório explicitar o recebimento de patrocínios/subvenções de empresas ou governos, sejam parciais ou totais;
16. Não informar potencial conflito de interesses aos organizadores dos congressos, com a devida indicação na programação oficial do evento e no início de sua palestra, bem como nos anais, quando estes existirem, no caso de médicos palestrantes de qualquer sessão científica que estabeleçam relações com laboratórios farmacêuticos ou tenham qualquer outro interesse financeiro ou comercial;
17. Participar de campanha social sem ter como único objetivo informar ações de responsabilidade social do profissional ou do estabelecimento de saúde, não podendo haver menção a especialidades ou outras características próprias dos serviços pelos quais são conhecidos;
18. Fazer referência a ações ou campanhas de responsabilidade sociais às quais estão vinculados ou são apoiadores em peças de propaganda ou publicidade de médicos ou estabelecimentos de saúde.

Deu pra entender a diferença em anunciar um pedaço de carne em um supermercado e um procedimento de saúde, estético ou um serviço de advogado? Não? Vou ser mais clara. 

Vamos dar o exemplo de uma coca-cola, no supermercado A ela tem o custo de 40 centavos e ele revende a R$2,00. Anuncia este preço e aí vem o supermercado B, que paga 30 centavos e coloca a MESMA coca-cola a R$1,95. A diferença aí, está APENAS na quantidade de lucro que cada uma vai receber pelo MESMO produto anunciado, pois cada supermercado negociou com o fornecedor de uma forma e isto gera a concorrência. 

No caso de uma cirurgia plástica o PRODUTO em questão é a COMPETÊNCIA do profissional, tempo de experiência, estudo, enfim, não é algo que deva ser barganhado, entendeu? Não da para pechinchar a bagagem de conhecimento de um médico, advogado e claro, de nós, micropigmentadores.

Observem o item 14, nele é possível observar exatamente o que ilustro para vocês, É EXPRESSAMENTE PROIBIDO

1. Divulgar preços de procedimentos, modalidades aceitas de pagamento/parcelamento ou eventuais concessões de descontos como forma de estabelecer diferencial na qualidade dos serviços. 

Ou seja, o paciente/cliente, tem que ter critério próprio de escolha, por isso uma consulta se faz necessária, é nela que haverá entendimento entre ambos, empatia e assim o paciente/cliente, decidirá o melhor para ele. 

Por isso enfatizo tanto em meus cursos a necessidade de uma avaliação, um atendimento personalizado, pois assim você consegue PRENDER a cliente e dificilmente após esta "consulta", marcará com outra pessoa, que não seja você. 

É neste primeiro contato que você mostrará a ela o seu profissionalismo, seu diferencial. 

Imagine se você colocar uma TABELA em seu Instagram, facebook ou site, com TODOS OS seus preços. 

Primeiro, sua concorrência vai agir imediatamente, segundo, a cliente NEM SEQUER conhecerá o seu espaço, verá o seu carinho com o atendimento, enfim, ela dificilmente entrará em contato e saberá o seu VALOR, porque o PREÇO já está estampado em todos os cantos. 

Mas agora imagine se ela entrar em contato e só de você ser simpática ao telefone, WhatsApp, marcar uma avaliação, recebe-la com carinho, atenção, respondendo todas as dúvidas dela e oferecendo o seu melhor, mesmo que ela vá a outro profissional, sua parte você fez, mostrou a que veio e o porque está onde está, entendeu? 

Mas veja bem, não estou dizendo para que você não revele o seu preço quando questionada, e sim para que você não anuncie em propagandas, como promoções e barganhas, entendeu? 

Se a cliente te ligar, mandar mensagem, obviamente você poderá responder, não vejo problemas e seria até uma falta de educação da sua parte. 

Mas Ana, qual a melhor maneira de atrair meu cliente, então? 

Mostrando o seu trabalho, sua competência, seus resultados, dando canais de atendimento rápidos e eficazes, como links de whastapp e telefones em que você ou alguém responderá rapidamente. 

No primeiro atendimento já "amarrar"esta cliente, agendando uma avaliação e levando ela até você, pois como disse lá em cima, assim que ela entrar em seu estabelecimento, não sai mais, pois você mostrará a ela o seu VALOR, repito, e não seu PREÇO. 

Ficou claro? 

Espero que sim! Beijo, até a próxima!

Ser ou não ser (profissional) ? eis a questão!

Sempre que uma de minhas alunas me questionam algo relacionado a maneira profissional, seja de vestir, conversar ou até mesmo no modo que devem divulgar o trabalho, peço a elas que se assemelhem a uma dentista ou médica.

Sim! Nossa profissão é muito parecida com estas e eu vou explicar o porque penso assim.

Para isso, vou pontuar alguns tópicos e vocês, após lerem, hão de concordar comigo. 

Você, quando marcou aquela consulta com sua ginecologista, ela te atendeu no consultório, numa mesa linda, cheia de quadros da família, com um computador, receituário e caneta. Ao fundo, na parede, os certificados orgulhosamente pendurados, não é mesmo? Ao lado, uma pequena biblioteca, com vários livros, onde, volta e meia ela consulta algum artigo para tirar alguma dúvida. 

Você senta, conversa um pouco com ela e logo ela te pede para vestir um jaleco e deitar na maca. 

Enquanto você se troca, ela também se paramenta com jaleco, luvas, touca e máscara. 

Ela puxa um lençol de papel, descartável e forra a maca, você deita, ela te examina. 

Vocês conversam um pouco, o exame termina, ela tira as luvas, o jaleco, a touca, lava as mãos e te espera de volta á mesa. Faz a receita, passa as recomendações e você vai embora.

Normalmente um retorno após 30 dias é agendado para analisar o resultado dos exames feitos.

Observe atentamente o atendimento que descrevi e o transfira para a sua realidade. 

Você pode PERFEITAMENTE fazer o mesmo. Sim! Um atendimento de ALTA PERFORMANCE. 

Você pode ter uma mesinha, não precisa do computador, mas sua agenda deve estar nela. Atrás de você, orgulhosamente exiba seus certificados, suas conquistas, seus méritos. Ao seu lado, coloque seus livros, apostilas, anotações para que você as consulte quando achar necessário. 

Ao atender a sua cliente, entreviste-a SEMPRE antes, saiba da sua vida, sua rotina, sua saúde, seus planos futuros relacionados a estética (cirurgias, botox, procedimentos no rosto no geral). 

Ao deitar ela em sua maca, coloque um lençol descartável, toucas, jaleco, máscara e luvas. Faça questão que tudo esteja impecavelmente limpo e organizado, mostre isso a ela. 

Ao final do atendimento, descarte tudo na frente de sua cliente, higienize suas mãos e oriente-a quanto a forma de cuidado com as sobrancelhas e agende o retoque. 

Pronto! Atendimento finalizado!

Tá vendo? Não é tudo igual ? Do começo ao fim? 

Agora te convido a uma outra reflexão. 

Aqui em Maringá, por exemplo, uma ginecologista “boa” (ou seja, bem recomendada pelos outros, de boa reputação), cobra em média R$280,00 reais em uma consulta, caso haja o exame preventivo junto, o valor pode dobrar. 

Este é o VALOR agregado á experiência que vivemos nesses 40 minutos que passamos com a médica. Ai você muitas vezes pensa R$280,00 reais apenas para CONVERSAR comigo. Quando você lembra quanta gente havia na recepção esperando atendimento, faz uma conta rápida na mente e chega á conclusão: “caramba, ela ganha X por dia, tá rica”. 

Mas você consegue se atentar ao detalhe da quantidade de tempo que esta médica estudou para conseguir atender tantos pacientes em apenas um dia? 

Consegue agregar o valor que ela cobra, ao tamanho do seu conhecimento, aliados a ética (que vamos abordar no próximo post), respeito e carinho no atendimento? 

Se você levar em consideração todos esses detalhes, lembrará que sim, valeu a pena pagar o preço. 

Todas as vezes que você tiver em dúvida de como agir profissionalmente, lembre-se da sua ginecologista. 

Lembre-se que ela não te atende de shortinho, blusinha regata e havaianas. 

Lembre-se que ela não te atende de cabelo solto, sem máscara e mascando chiclete. 

Lembre-se que ela preza pela higiene, conforto e respeito. 

Lembre-se também que ela não faz FIADO. 

Consulta médica não se paga AMANHÃ. 

Espero ter ajudado, se serviu para você este post, deixa aqui seu comentário. Beijo. Obrigada